Politique de livraison
Zone de livraison
Notre boutique assure la livraison uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge, merci de votre compréhension.
Frais de livraison et mode de transport
Nous utilisons DHL comme principal partenaire logistique afin de garantir la sécurité et la ponctualité de vos commandes.
Les frais de livraison sont les suivants :
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Pour toute commande supérieure à 59,99 €, la livraison est gratuite ;
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Pour les commandes dont le montant est compris entre 0 et 59,99 €, des frais fixes de 6,99 € sont appliqués.
DHL offre un service de suivi des colis. Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de consulter à tout moment l’état de votre livraison.
Délai de traitement et de livraison
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Le délai de traitement des commandes est fixe, compris entre 1 et 3 jours ouvrables ;
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La livraison standard par DHL prend généralement entre 7 et 10 jours, ce délai pouvant varier en fonction des pics d’activité logistique, des conditions météorologiques ou autres facteurs indépendants de notre volonté ;
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En cas de dépassement du délai prévu, veuillez contacter notre service client pour assistance.
Droits de douane et taxes
Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables en France. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à la livraison.
Suivi des commandes
Après l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email ou SMS.
Vous pouvez consulter l’état de votre colis via le site web du transporteur ou les canaux de suivi que nous mettons à votre disposition.
Déclaration de responsabilité
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En cas de dommages ou de perte des produits durant le transport, nous collaborerons pleinement à l’enquête et procéderons à une compensation appropriée selon les circonstances ;
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Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ce dernier en assume la responsabilité ainsi que les frais supplémentaires éventuels ;
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Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler une commande et informerons le client dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 14501 Montfort Dr, Apt 705, Dallas, TX 75254, US
Téléphone: +1 (682) 294-4029
Adresse e-mail: support@flowaqa.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)